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Oui, vous pouvez échanger votre commande défectueuse gratuitement. Merci de nous envoyer un mail avec tous les détails customer@therackvalet.com

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l’importation, qui sont perçus une fois qu’un envoi arrive dans votre pays. Le montant général des droits et taxes peut varier selon le pays où la commande a été expédiée. Vous devriez vous renseigner auprès de votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages.

The Rack Valet ne peut pas contrôler et n’est pas responsable des droits et taxes appliqués à votre colis. Vous devrez payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Notez que, dans de rares occasions, les agents de douane peuvent retarder la livraison de certains colis. Selon la loi, nous devons déclarer tous les articles à leur prix plein et ne peut pas modifier ce montant pour diminuer les frais de douane internationaux. Si vous refusez un envoi du SMGC, vous êtes responsable des frais d’expédition initiaux, des frais d’importation, des droits et/ou des taxes qui sont engagés sur le colis et des frais de retour du colis au SMGC. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Dans le cas où les frais de retour dépassent le montant de la marchandise plus les frais d’expédition, le colis sera abandonné et vous ne serez pas remboursé.

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