FAQ
Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables en semaine.

Pour les articles en pré-commande, veuillez vous référer à la description du produit pour une date d’expédition estimée.

Nous sommes fermés le week-end.

Selon le mode d’expédition, nous vous enverrons un numéro de suivi.

À l’heure actuelle, nous ne pouvons pas expédier les commandes aux boîtes postales.

Oui, vous pouvez échanger votre commande défectueuse gratuitement. Merci de nous envoyer un mail avec tous les détails customer@therackvalet.com

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l’importation, qui sont perçus une fois qu’un envoi arrive dans votre pays. Le montant général des droits et taxes peut varier selon le pays où la commande a été expédiée. Vous devriez vous renseigner auprès de votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages.

The Rack Valet ne peut pas contrôler et n’est pas responsable des droits et taxes appliqués à votre colis. Vous devrez payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Notez que, dans de rares occasions, les agents de douane peuvent retarder la livraison de certains colis. Selon la loi, nous devons déclarer tous les articles à leur prix plein et ne peut pas modifier ce montant pour diminuer les frais de douane internationaux. Si vous refusez un envoi du SMGC, vous êtes responsable des frais d’expédition initiaux, des frais d’importation, des droits et/ou des taxes qui sont engagés sur le colis et des frais de retour du colis au SMGC. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Dans le cas où les frais de retour dépassent le montant de la marchandise plus les frais d’expédition, le colis sera abandonné et vous ne serez pas remboursé.

(France)
2 à 5 jours ouvrables

(International)
5 à 14 jours ouvrables

Merci de vérifier la liste des pays vers lesquels nous expédions sur notre page d’expédition ou lors de votre commande.

Veuillez consulter notre politique de retour de retour sur notre page Conditions générales.

Oui, veuillez vérifier la description de chaque article. Veuillez nous contacter pour tous renseignements complémentaires customer@therackvalet.com

Malheureusement, non. Vérifiez soigneusement la description de l’article avant de passer commande. Si vous n’êtes toujours pas sûr de la couleur ou de la référence, veuillez nous contacter.

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